Возврат
Как вернуть заказ
Вернуть товар надлежащего качества можно в течение 7 дней после получения, а до получения — в любой момент.
Если письменная информация о порядке возврата не была передана вместе с заказом, срок увеличивается до трёх месяцев.
Условия
Что должно быть соблюдено
- Товарный видсохранён, изделие не использовалось
- Ярлыки и биркивсе фабричные на месте
- Комплектациямешок-чехол, этикетка, паспорт коллекции
Просим отправлять заказ в оригинальной коробке 25 × 20 × 8 см — так вещь доедет обратно в том же виде.
Отсутствие оригинальной коробки не является основанием для отказа в возврате.
Оформление
Два способа —
выберите удобный
Прийти в пункт выдачи
Возьмите товар и придите в любой пункт выдачи СДЭК. Назовите код возврата — сотрудник оформит всё сам. Заполнять ничего заранее не нужно.
Оформить онлайн заранее
Заполните форму клиентского возврата, затем принесите товар в пункт выдачи. Подходит, если хотите подготовить документы дома.
Оформить онлайнПосле получения и проверки товара мы напишем о результате и оформим возврат денежных средств.
Кто платит за обратную доставку
- Товар подошёл по качеству, но не подошёл вам — обратную доставку оплачивает покупатель при сдаче посылки в пункте выдачи.
- Обнаружен производственный недостаток, пришёл не тот товар или ошибка в заказе — расходы на возврат несёт YUGGO.
Деньги
Денежные средства возвращаются в течение 10 дней с момента получения заявления. Срок фактического зачисления после оформления возврата может зависеть от банка покупателя.
Если товар приобретён по акции, при частичном возврате возвращается его фактически оплаченная стоимость, указанная в заказе и кассовом чеке. Скидка на товары, оставшиеся у покупателя, не пересчитывается. Стоимость первоначальной бесплатной доставки дополнительно не взыскивается.
Адрес для возврата
Остались вопросы
Полные условия доставки и возврата