СДЭК по РоссииДо пункта выдачи в вашем городе
Сервис
Доставка и возврат
Как получить заказ YUGGO и что делать, если товар не подошёл.
От 7 000 ₽ — бесплатноДоставка до пункта выдачи СДЭК
Возврат 7 днейТовар надлежащего качества
Доставка
Мы доставляем заказы СДЭК по всей России до пункта выдачи. При оформлении вы выбираете удобный ПВЗ в своём городе. Курьерская доставка не предоставляется.
Стоимость и ориентировочный срок рассчитываются для конкретного адреса и состава заказа. Срок перевозки отсчитывается с момента передачи посылки в СДЭК.
После отправки мы сообщим номер заказа СДЭК для отслеживания.
Данные заказчика. Срок обработки заказа до передачи в СДЭК указывается до публикации страницы.
Оплата
- банковской картой онлайн;
- через Систему быстрых платежей (СБП);
- оплата принимается на этапе оформления заказа, отдельная страница оплаты не используется;
- после успешной оплаты формируется кассовый чек и отправляется на указанный email.
Получение
При получении проверьте внешний вид упаковки и комплектность заказа. Если упаковка заметно повреждена, зафиксируйте повреждение вместе с сотрудником пункта выдачи и свяжитесь с нами.
Если товар не подошёл
Вы можете отказаться от заказа в любое время до его получения, а после получения вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней.
Для возврата должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства изделия. Пожалуйста, не стирайте товар, не тренируйтесь в нём и сохраняйте ярлыки до принятия решения.
Отсутствие кассового чека не лишает возможности подтвердить покупку другим способом, например номером заказа.
Стоимость обратной отправки товара надлежащего качества оплачивает покупатель. Денежные средства возвращаются не позднее 10 дней со дня предъявления требования, за вычетом расходов продавца на доставку возвращённого товара от покупателя.
Если товар приобретён по акции, при частичном возврате возвращается его фактически оплаченная стоимость, указанная в заказе и кассовом чеке. Скидка на товары, оставшиеся у покупателя, не пересчитывается. Стоимость первоначальной бесплатной доставки дополнительно не взыскивается.
Если обнаружен недостаток
Напишите нам, укажите номер заказа, опишите ситуацию и приложите фотографии. Мы проверим обращение и предложим решение в соответствии с законодательством РФ.
Как оформить возврат
- Напишите в поддержку YUGGO и укажите номер заказа.
- Сообщите название товара, размер и причину возврата.
- При обнаружении недостатка приложите фотографии.
- Получите подтверждение. Адрес отправки: ПВЗ СДЭК, г. Новокузнецк, пр-т Октябрьский, 7.
- Надёжно упакуйте изделие вместе с ярлыками и вложениями.
- Оплатите отправку товара надлежащего качества и сохраните документ об отправке.
- Сообщите YUGGO трек-номер для отслеживания посылки.
- После получения и проверки товара мы сообщим о результате и оформим возврат денежных средств.
Адрес для возврата: ПВЗ СДЭК, Кемеровская область, г. Новокузнецк, пр-т Октябрьский, 7.
Данные заказчика. Канал обращения в поддержку добавляется до публикации.
Размерная таблица
Размерный ряд YUGGO — буквенная маркировка S–XL.
| Размер | Грудь, см | Талия, см | Бёдра, см |
|---|---|---|---|
| S | — | — | — |
| M | — | — | — |
| L | — | — | — |
| XL | — | — | — |
Данные заказчика. Обхваты тела, фактические обмеры изделий и параметры моделей заполняются после примерок. Для топа дополнительно указываются обхват груди и обхват под грудью.
Документы на товар
Статус документа можно проверить в реестре Федеральной службы по аккредитации по его номеру.
Частые вопросы
Да, аккуратно, как при примерке в обычном магазине. До принятия решения не снимайте ярлыки, не стирайте изделие и не используйте его для тренировки.
Напишите в поддержку в течение срока возврата. Мы подскажем порядок отправки и проверим наличие нужного размера.
Технический порядок обмена зависит от наличия. На старте может использоваться возврат неподошедшего товара и оформление нового заказа.
При возврате товара надлежащего качества обратную отправку оплачивает покупатель. Если обнаружен производственный недостаток, доставлен неправильный товар или допущена ошибка в заказе, необходимые расходы на возврат несёт YUGGO.
Требование о возврате денежных средств рассматривается в установленный законом срок — не позднее 10 дней. Срок фактического зачисления после оформления возврата может зависеть от банка покупателя.
Свяжитесь с поддержкой как можно скорее. Возможность изменения зависит от того, был ли заказ уже передан в СДЭК.
Зафиксируйте повреждение в пункте выдачи, сфотографируйте упаковку и содержимое и передайте нам номер заказа с описанием ситуации.